“剁手党”们已经习惯上网购买他们日常生活需要黄金项链网上哪里买的一切黄金项链网上哪里买，大到家电建材，小到针线蔬果。然而有一个品类，是网购一族在下单时会再三考虑的——那就是黄金珠宝。因为价格高、质量难保证、物流怕丢失、卖家基本不支持退换货，黄金珠宝电商行业发展缓慢。已获得广东省最大的国资投融机构——粤科金融集团A轮融资的黄金电商平台——金世通成为业内第一家承诺支持“无理由退换货”的黄金网商，为消费者解除网购实物黄金的后顾之忧。

　　网购已成为8090后生活方式黄金电商行业发展缓慢

　　数据显示，2015年中国在线零售额为5816.1亿美元，同比猛增33%。中国黄金报社联合大数据公司发布《2015中国黄金珠宝互联网消费报告》则指出，20岁至40岁的消费群体，尝试过网购黄金和珠宝产品的比例超过60%，年龄小于19岁的群体网购黄金珠宝比例达到24%，已经超过了30岁至39岁的成熟消费人群。

　　80后、90后逐渐成为新一代购金主力，而他们更倾向于线上消费，周大福、周生生等知名黄金珠宝品牌相继上线开拓电商市场。但由于黄金珠宝价值偏高，其纯度、做工也并非是标准品，加之物流保险不完善，导致贵重的珠宝电商生意难做。2015年北京最大的黄金珠宝首饰卖场菜市口百货销售额100多亿元，但在线电商销售额仅占全年销售额的十分之一左右。如何解决网购黄金珠宝的“诚信”问题、让用户放心下单，是黄金珠宝电商的一块短板。

　　市场监管不到位网购黄金珠宝需谨慎选择平台

　　近年黄金电商销量虽呈上升趋势，但新闻屡屡曝出消费者网购黄金珠宝货出现各种问题、无法寻求售后服务的案例。根据消费者保护法规定，网商利用虚假广告或者其他虚假宣传方式提供商品或者服务，使消费者合法权益受到损害的，消费者有“后悔权”，可要求7天内可无理由退换货。

　　但是，网商履行新消法却不尽如人意，周大福、六福等知名黄金珠宝电商平台均不提供计价黄金饰品退换货服务。根据4月中国消费者协会的一项调查显示，64.87%的消费者反映商家未提供购物发票或者服务单据等相关凭证；17.58%的消费者虽申请退货但未取得成功，其中81.58%消费者被商家直接拒绝退货，18.42%的消费者则遭遇推诿拖延。

　　业内人士指出，法律监管不到位，市场的规范还需要电商平台规范经营、行业自律和商家诚信。消费者在网购黄金珠宝的时候，最好选择售后服务完善、能为商品提供保险的平台。

　　金世通实物黄金低于市价 业内唯一无理由退换货

　　电商平台若追求长足发展，“诚信”是根本，对于黄金电商行业来说“信任度”尤其重要。为解决黄金电商的根本难题，新兴黄金电商平台金世通首创网购实物黄金可无理由退换货服务、承诺假一赔十、顺丰速运配送、并由中国平安全程承保，确保消费者网购黄金的安全性。

　　据了解，金世通是由深圳中航金鼎股份公司倾力打造的“互联网+黄金”平台，今年年初获得广东省最大的国资投融机构——粤科金融集团领投的A轮融资。有国资背书、自有军工金矿直供货源、前周大福代工厂加工打造，金世通平台出售的实物黄金不仅售价低于市价约20-30元/克，在款式方面亦力求新颖。今年年初，金世通与广东省多个名寺合作推出吉祥开光金饰销售火爆，5月更携手《中华百家姓》，开发姓氏文化金钞产品，目前已推出的“李、王、陈、赵”四款姓氏金钞在文博会上广受关注。

　　金世通创始人、CEO林垲认为，实物黄金虽价值偏高、但归根到底也是一种商品，黄金电商平台要想赢得消费者，必须先做好“内功”，让消费者能放心购买，未来实物黄金电商承诺“无理由退换货”将是大势所趋，金世通率先启动这一服务，不仅是为平台打出“放心牌”，更希望推动黄金电商行业提升服务、良性发展。